Trasparenza

Questa sezione del sito è dedicata a indirizzare correttamente i cittadini nel reperimento di tutte le informazioni di dettaglio relative ai servizi di raccolta rifiuti e pulizia stradale, così come previsto dalla Deliberazione ARERA 444/2019/R/rif - "Disposizioni in materia di trasparenza nel servizio di gestione dei rifiuti urbani e assimilati".

Deliberazione 31 Ottobre 2019 n. 444/2019/R/RIF

ARTICOLO 3 - OBBLIGHI DI TRASPARENZA TRAMITE SITI INTERNET

Informazioni generali sul servizio di gestione rifiuti e igiene ambientale



INFORMAZIONI  DESCRIZIONE E LINK
Ragione sociale del gestore delle attività di raccolta e trasporto rifiuti e di spazzamento e lavaggio delle strade Informazioni amministrative - VAI
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di richieste di informazioni, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici Contatti per informazioni sui servizi ambientali - VAI
Recapiti e sportelli per operazioni su Tassa/Tariffa Rifiuti

Gli utenti dei Comuni dove ACAM Ambiente gestisce la Tassa/Tariffa possono consultare l'area dedicata -  VAI

Gli utenti del  Comune della Spezia  dovranno contattare  Spezia Risorse - VAI

Gli utenti degli altri Comuni della Provincia dovranno riferirsi al loro Comune di residenza
Recapiti e modulistica per l'invio di reclami

Per effettuare un reclamo per i servizi di igiene ambientale svolti da Acam Ambiente è possibile scaricare il MODULO oppure richiederne una copia cartacea presso i nostri sportelli. Il modulo, debitamente compilato e completo di tutti i dati obbligatori, può essere trasmesso secondo le modalità indicate all’interno del documento.

Si ricorda che le comunicazioni di disservizio, relative al non corretto svolgimento del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero dei singoli servizi che lo compongono che provocano disagi all’utente o interruzione del servizio senza, tuttavia, generare situazioni di pericolo possono essere trasmesse tramite i seguenti canali:   Mail: acamambiente@gruppoiren.it    -       Call center: 800 487 711
Calendario e orari relativi alla raccolta dei rifiuti urbani per tutte le modalità di raccolta a disposizione

Materiale informativo scaricabile selezionando il Comune di residenza sul portale dedicato ai servizi territoriali - VAI

Campagne su raccolta dei rifiuti urbani o Centri di Raccolta (nuove aperture o chiusure)

A seconda delle informazioni, consulta:
Magazine Ambiente

News

Centri di Raccolta
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani Informazioni sulla raccolta dei rifiuti - VAI
Carta della qualità del servizio vigente INFORMAZIONE IN AGGIORNAMENTO
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune/Ambito territoriale (con riferimento ai tre anni precedenti quello in corso) 

Risultati raggiunti nei diversi Comuni della Provincia - VAI
Servizi di spazzamento e lavaggio strade Selezionando la Provincia di appartenenza - VAI
Informazioni relative ai Centri di Raccolta Sezione Centri di Raccolta - VAI
Posizionamento nella matrice degli schemi regolatori Schema III (Art. 3 Testo unico per la regolazione della qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani - TQRIF)
Standard generali di qualità del gestore ai sensi del TQRIF (e grado di rispetto riferito all'anno precedente) Sezione Standard generali di qualità del servizio - VAI
Indicazioni delle variazioni di rilievo nelle condizioni di erogazione del servizio integrato di gestione dei rifiuti

Sezione News VAI

Pagina Facebook VAI
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata Sezione raccolta rifiuti ingombranti e sfalci - VAI

 

 

INFORMAZIONI  SU TASSA/TARIFFA RIFIUTI DESCRIZIONE E LINK
Ragione sociale del Gestore Tassa/Tariffa rifiuti

Informazioni amministrative - VAI

Elenco Comuni per cui è attivo il servizio - VAI
Ragione sociale del Gestore per i Comuni esclusi dalla gestione Tassa/Tariffa Rifiuti

Gli utenti del  Comune della Spezia  dovranno contattare  Spezia Risorse - VAI

Gli utenti degli altri Comuni della Provincia dovranno riferirsi al loro Comune di residenza

INFORMAZIONI  PER I COMUNI DOVE ACAM AMBIENTE GESTISCE LA TASSA/TARIFFA RIFIUTI DESCRIZIONE E LINK
Recapiti telefonici, postali, di posta elettronica e sportelli per operazioni su Tassa/Tariffa rifiuti

Contatti per informazioni sui servizi relativi a Tassa/Tariffa Rifiuti - VAI
FAQ su Tassa/Tariffa Rifiuti

Elenco delle domande più frequenti con le relative risposte - VAI
Reclami su Tassa/Tariffa Rifiuti  All'interno della sezione FAQ - VAI
Regole calcolo Tassa/Tariffa Rifiuti ed eventuale scontistica Come calcolare la TARI riferita alla propria utenza - VAI
Atti approvazione tariffa per l’anno in corso Selezionando la Provincia di appartenenza, alla voce CONTENUTI IN EVIDENZA - VAI
Regolamento Tassa/Tariffa Rifiuti Selezionando il Comune di appartenenza, alla voce REGOLAMENTI E TARIFFE - VAI
Modalità di pagamento Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e alla sezione INFO TARI
Scadenza per il pagamento Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e alla sezione INFO TARI
Periodo di pagamento Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e alla sezione INFO TARI
Informazioni servizio cui si riferisce l'addebito Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e alla sezione INFO TARI
Importo del pagamento, rate, parte fissa e variabile, riduzioni Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e alla sezione INFO TARI
Dati identificativi dell'utente Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e alla sezione INFO TARI
Dati completi identificativi dell'utenza Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e alla sezione INFO TARI
Mancato pagamento ed eventuali interessi di mora Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e alla sezione INFO TARI
Contatti per informazioni, segnalazione errori e modifiche di pagamento Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento e attraverso i canali dedicati ai servizi TARI - VAI
Ricezione documentazione in formato elettronico Come richiedere invio elettronico dei documenti relativi alla Tassa/Tariffa Rifiuti - VAI
Eventuali comunicazioni dell’Autorità sul quadro regolatorio Selezionando il Comune di appartenenza, alla voce NEWS TARI - VAI